Política de Privacidad

En Flowsfortuix, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando te registras en Flowsfortuix o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información de perfil profesional y experiencia laboral
Preferencias de aprendizaje y objetivos profesionales
Historial de cursos y certificaciones completadas
Comentarios y evaluaciones de programas formativos

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y preferencias de contenido
Datos de rendimiento y progreso en los cursos

Importante: Nunca solicitamos información sensible como números de tarjetas de crédito a través de correo electrónico o llamadas telefónicas. Toda la información financiera se procesa a través de sistemas seguros y certificados.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Propósitos Principales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Proporcionar y personalizar nuestros servicios de formación profesional
Procesar inscripciones y gestionar el progreso académico
Comunicar actualizaciones importantes sobre cursos y certificaciones
Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos contenidos
Enviar materiales educativos y recursos de aprendizaje relevantes
Facilitar la conexión con mentores y otros profesionales

Tipo de Dato	Propósito de Uso	Base Legal	Período de Retención
Información de perfil	Personalización del aprendizaje	Consentimiento del usuario	Hasta 3 años después de la última actividad
Datos de progreso	Seguimiento académico	Ejecución del contrato	Permanente para certificaciones
Información de contacto	Comunicaciones del servicio	Interés legítimo	Hasta 2 años después del último contacto
Datos de navegación	Mejora de la plataforma	Consentimiento mediante cookies	12 meses máximo

3. Compartición de Información

Terceros Autorizados

Compartimos información limitada con terceros de confianza únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Plataformas de comunicación para envío de notificaciones
Servicios de análisis para mejorar la experiencia del usuario
Instituciones educativas asociadas para validar certificaciones

Nunca vendemos tu información personal. Todos nuestros socios están obligados por acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que nosotros.

4. Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato legible dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos los datos inmediatamente tras verificar la información.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Cumpliremos con esta solicitud excepto cuando necesitemos conservar cierta información por razones legales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios. Proporcionaremos tus datos en un formato estructurado y legible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, especialmente para marketing directo. Respetaremos tu decisión inmediatamente.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando disputes la exactitud de la información.

5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Bases de datos encriptadas con claves de seguridad rotativas
Autenticación de dos factores para acceso administrativo
Monitoreo continuo de actividad sospechosa
Copias de seguridad automáticas en servidores seguros

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo está capacitado y comprometido con la protección de datos:

Capacitación regular en privacidad y seguridad de datos
Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
Auditorías internas regulares de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos servicios

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos las siguientes salvaguardias:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países terceros
Medidas técnicas y organizacionales adicionales cuando sea necesario

8. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación dentro de la plataforma Flowsfortuix

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Temas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

Correo electrónico: help@Flowsfortuix.com

Teléfono: +34 984 083 230

Dirección: C. Mariucha, 81, 35012 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas.